Verkauf vs Einkauf
Was sagen die Einkäufer zu uns Top Verkäufern?
DAS GEHEIMNIS DES SPITZENERFOLGS IM VERKAUF – von Verkäufern zu Einkäufern
Verkauf! Nach wie vor ist nichts wichtiger und bedeutsamer als der Verkauf, denn hier das ist der Brennpunkt des Marktes und genau an dieser Stelle wird über Erfolg oder Nichterfolg einer Person oder eines Unternehmens entschieden. Obwohl scheinbar das Rad nicht mehr neu erfunden werden muss, und über den Verkauf schon alles gesagt worden ist, ist es sinnvoll, über den Erfolg von Verkäufern nachzudenken, weil sich die Techniken des Verkaufs ständig weiterentwickeln, so wie sich unsere Welt ständig weiterentwickelt.
In der B2B-Verkaufsstudie der Infoteam Sales Process Consulting AG aus dem Jahr 2008 wurde analysiert, warum Verkäufer scheitern und was von Verkäufern erwartet wird. Und dies wurde sowohl aus Einkäufer-, als auch als Verkäufersicht durchgeführt. Zusammengefasst lautet das Ergebnis der Studie, dass die Professionalität von Verkäufern deutlich überschätzen und Außendienstler ihr Vorgehen nur wenig reflektieren.
Einkäufer geben folgende Gründe für das Scheitern der Geschäftsanbahnung im Verkauf an:
- Verkäufer haben die Bedürfnisse des Kunden nicht verstanden
- Und damit auch nicht die beste Lösung angeboten
- Erstgespräche sind oft schlecht vorbereitet
- Der Nutzen für den Kunden wurde nicht quantifiziert
- Das Angebot beinhaltet Kommunikationsdefizite
- Geringe Verlässlichkeit der gegebenen Versprechen
- Anfragen werden nur mit Verzögerung beantwortet
- Mehrumsätze mit Stammkunden werden verschlafen
Einwand von Verkäufern zu dem Thema Verkauf:
- Der Kontakt war nicht mit dem richtigen Entscheider
- Mitbewerber hatte besseren Preis
- Mitbewerber hatte die bessere Lösung
- Der Einstieg des Anbieters in das Auswahlverfahren erfolgte zu spät
- Die Chemie zwischen den Beteiligten hat nicht gestimmt
Dabei ist es so leicht, viele dieser Fehler als Verkäufer zu vermeiden, Konsequenzen aus Misserfolgen zu ziehen und zu reflektieren. Holen Sie sich Feedback vom Kunden ein – auch bei gewonnenen Aufträgen! Dazu braucht es Mut und Selbstbewusstsein, um für sich selbst eine „Kultur der Selbstkritik“ aufzubauen. Oder gehen Sie in ein Vertriebstraining oder Verkaufstraining bei einem wirklichen Top Verkaufstrainer und lernen Sie die Kompetenzen im Verkauf um auch eine Abschlussquote im Verkauf von über 90% zu bekommen.
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