Was tun bei Beschwerden und Reklamation? Die meisten Probleme bei einer Beschwerde oder Reklamation lassen sich lösen wenn wir einander zuhören! Reklamation und Beschwerde passiert. 2 Teilnehmer waren für ein Training da und der Trainer war nicht zu sehen! Natürlich habe ich den Trainer angerufen und …….. ich habe dem Trainer ein falsches Datum gegeben. Es war nicht heute sondern morgen! Ich rechnete schon mit einer riesigen Beschwerde oder Reklamation von den beiden und saß in meinem Büro und dachte was tu ich jetzt. Hilft nix – ich bin raus und habe gesagt ich muss etwas beichten – ich habe einen riesigen Fehler gemacht und dem Trainer das Datum ab...
Mehr Abstand bei Beschwerden – Bitte! Kennen Sie das Gefühl sich angegriffen zu fühlen bei Beschwerden oder Reklamationen? Der Kunde beschwert sich und Sie nehmen es persönlich. Die Beschwerde kreist in Ihren Gedanken und sie verfangen sich in einem Netz negativer Gedanken wegen dieser Reklamation oder Beschwerde. In negativen Gedanken gefangen Schon Watzlawick hat Anfang der 80er Jahre mit seiner Hammergeschichte dieses Netz von negativen Gedanken gut beschrieben: Ein Mann möchte sich von seinem Nachbarn einen Hammer borgen, doch dann fällt ihm ein, dass der ihn am Vortag nur flüchtig gegrüßt hat. Mag der ihn etwa nicht? Das Rad im Kopf fängt an sich zu drehen – so lange bis...
Augsburg Verkaufstraining Vertriebstraining, Berlin Verhandlungstraining, Beschwerden, Deutschland Verkaufstraining Vertriebstraining, Emotionen im Verkauf, Empathie im Verkauf, Frankfurt Verkaufstraining Vertriebstraining, Kundenbeziehung, Kundenumgang, München Verkaufsseminar Vertriebsseminar Verhandlungsseminar, Psychologie, Reklamation, Seminar, Social Skills, Sozialkompetenz, Training, Ulm Verkaufstraining, Verkaufstraining Köln, Verkaufstraining Vertriebstraining Nürnberg, Verkaufstraining Vertriebstraining Stuttgart, Wahres Interesse verkauft!
Reklamation stammt von Reklame Jeder Verkaufsförderer weiss, dass Reklamation von Reklame stammt. Nein einmal Spaß beiseite. Beschwerden und Reklamationen sind aber der Garant für mehr Umsatz. Was ist überhaupt eine Reklamation und was ist eine Beschwerde? Reklamation oder Beschwerde Reklamation ist ein umgangssprachlicher Begriff, der das Recht der Leistungsstörungen betrifft. Er wird insbesondere für die Geltendmachung eines Sachmangels beim Verbrauchsgüterkauf verwendet. Die Beschwerde oder Beanstandung ist eine negative Äußerung von Kunden, Lieferanten oder anderen Geschäftspartnern. Reklamation als Chance Wie oft beschweren Sie sich? Und vor allem wann beschweren Sie sich? Es gibt sehr viele verschiedene Untersuchungen über die Anzahl der Beschwerden und wann ein Kunde eine Reklamation macht. Interessant dabei…
Augsburg Verkaufstraining Vertriebstraining, Berlin Verhandlungstraining, Beschwerden, Deutschland Verkaufstraining Vertriebstraining, Empathie im Verkauf, Fragetechnik, Frankfurt Verkaufstraining Vertriebstraining, Kundenumgang, München Verkaufsseminar Vertriebsseminar Verhandlungsseminar, Reklamation, Social Skills, Sozialkompetenz, Training, Ulm Verkaufstraining, Verkauf, Verkaufstrainer, Verkaufstraining, Verkaufstraining Köln, Verkaufstraining Vertriebstraining Nürnberg, Verkaufstraining Vertriebstraining Stuttgart
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern
Beschwerden, Einwandbehandlung, Emotionen im Verkauf, Empathie im Verkauf, Fragetechnik, Frankfurt Verkaufstraining, Kundenbeziehung, Kundenumgang, Köln Verkaufstraining, Nürnberg Verkaufstraining, Reklamation, Stuttgart Verkaufstraining, Tipps & Tricks, Training, Ulm Verkaufstraining, Verkauf ist lernbar, Verkaufsausbildung, Verkaufsmitarbeiter, Verkaufstrainer, Verkäuferausbildung, Vertriebsausbildung
Top-Verkäufer nutzen Reklamationen als Chance Wer denkt, dass Reklamationen mit dem Weiterleiten an die Versicherung oder an die Bank, alternativ die Schadensabteilung gelöst ist – der verschenkt bares Geld!
Beschwerden, Emotionen im Verkauf, Empathie im Verkauf, Fragetechnik, Frankfurt Verkaufstraining, Kundenbeziehung, Kundenumgang, Köln Verkaufstraining, Nürnberg Verkaufstraining, Reklamation, Stuttgart Verkaufstraining, Tipps & Tricks, Training, Ulm Verkaufstraining, Verkauf ist lernbar, Verkaufsausbildung, Verkaufsmitarbeiter, Verkaufstrainer, Verkäuferausbildung, Vertriebsausbildung
