Beiträge

  • Wie du Gesichter lesen und Körpersprache im Vertrieb clever einsetzt

    VonUlrike Knauer

    Facereading und Körpersprache im Vertrieb – Menschen wirklich verstehen: Facereading und Körpersprache spielen eine entscheidende Rolle in Kommunikation, Verkauf und Verhandlung. Noch bevor ein Mensch ein Wort sagt, sendet er Signale – über Mimik, Haltung, Blickkontakt und kleinste Muskelbewegungen im Gesicht. Wer diese nonverbalen Hinweise lesen und richtig interpretieren kann, gewinnt wertvolle Einblicke in Emotionen, Motive und innere Einstellungen seines Gegenübers. Richtig eingesetzt, helfen Facereading und Körpersprache dabei, Gespräche bewusster zu führen, Vertrauen aufzubauen und Missverständnisse frühzeitig zu erkennen. Inhalt: Facereading und Körpersprache – zwei Werkzeuge, zwei Funktionent Körpersprache im Vertrieb: Die Momentaufnahme im Gespräch Facereading: Analyse über Fotos als Vorbereitungstool Vorbereitung schlägt Improvisation im B2B-Vertrieb Wenn Worte nicht ausreichen:…

  • Kaltakquise

    VonUlrike Knauer

    Kaltakquise – In sieben Schritten zum Erfolg Warum es in der Kaltakquise kalt ist und wie Sie sich davon nicht abschrecken lassen und Erfolg in der Kaltakquise haben. Jeder im Vertrieb und Verkauf muss Akquise betreiben und warum nicht auch über das Telefon.

  • Umgang mit Ablehnung: Nein im Verkauf

    VonUlrike Knauer

    Der professionelle Umgang mit Ablehnung im Verkauf- was machen Verkaufsprofis anders beim Nein im Verkauf? Vor dem „Nein danke“ des Kunden ist kein Verkäufer gefeit. Absage, Storno und Ablehnung im Verkauf z.B. eines Angebotes gehörten schlichtweg zu seinem Beruf. Das Produkt ist zu teuer, die Lieferzeit zu lang, es gibt bessere Angebote usw. sagen im Prinzip das selbe aus; nämlich „nein!“. Ein Nein im Verkauf ist für niemanden eine angenehme Situation. Im Umgang mit Ablehnung geht ein Verkaufsprofi grundsätzlich nicht von einer persönlichen Ablehnung sondern von einer sachlichen aus. Er betrachtet ein Storno nicht als eine Sackgasse sondern als Herausforderung und damit reagiert auch seine Körpersprache nicht. „Nein danke“ tut…

  • Der Preis ist zu hoch

    VonUlrike Knauer

    Was bedeuted Der Preis ist zu hoch? „Der Preis ist zu hoch, welchen Preisnachlass können Sie mir geben?“ Kennst du diesen Satz gerde von Einkäufern? Kaum ausgesprochen, verändert sich die Stimmung im Gespräch. Vielleicht spürst du, wie dein Puls steigt. Vielleicht beginnt dein Kopf sofort zu rechnen. Vielleicht denkst du schon an den möglichen Rabatt, bevor du überhaupt nachgefragt hast. Doch stopp. Vielleicht ist der Preis gar nicht das Problem. Vielleicht ist nur der Wert noch nicht klar genug geworden.

  • Manipulation in Verhandlungen

    VonUlrike Knauer

    Manipulation in Verhandlungen geschieht oft subtil – über Aufmerksamkeit, Emotionen und psychologische Prinzipien. Wer Manipulationsversuche nicht erkennt, läuft Gefahr, unbewusst beeinflusst zu werden. Doch wer die Mechanismen versteht, kann souverän reagieren und ethisch überzeugen, statt manipulativ zu handeln. Inhalt Was Manipulation in Verhandlungen bedeutet Steuerung der Aufmerksamkeit als psychologischer Hebel Wie Gedanken und Assoziationen beeinflusst werden Nonverbale Reize und ihre Wirkung in Verhandlungen Sitzordnung und situative Einflussnahme Schlüsselreize: Was Menschen besonders empfänglich macht Die wichtigsten Prinzipien der Einflussnahme Ethik in Verhandlungen: Wo Überzeugung zur Manipulation wird Was Manipulation in Verhandlungen bedeutet In diesem Beitrag geht es um Manipulation in Verhandlungen. Erst wenn man Manipulationsversuche erkennt kann man damit auch umgehen….