Fortsetzung zur Serie …akquirier mal eben… Warum es Telefonverkauf kalt ist und wie Sie sich davon nicht abschrecken lassen 2 – Vorbereitung ist die halbe Miete für Telefonverkauf
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern
Top-Verkäufer nutzen Reklamationen als Chance Wer denkt, dass Reklamationen mit dem Weiterleiten an die Versicherung oder an die Bank, alternativ die Schadensabteilung gelöst ist – der verschenkt bares Geld!
Begeistern Sie Ihre Kunden mit dem richtigen Umgang mit einer Beschwerde – Teil eins Wer meint, es gäbe im Verkauf keine Beschwerde oder Reklamationen – der hat mit Sicherheit Scheuklappen auf. Auch wenn Sie ein Top-Verkäufer sind, werden Sie Beschwerden nicht vermeiden können.
Akquirier mal eben … Warum es in der Akquise kalt ist und wie Sie sich davon nicht abschrecken lassen 1 – Die Angst des Verkäufers vor der Kaltakquise Auch den erfahrensten Verkäufern lässt dieses Wort meist kalte Schauer über den Rücken laufen. Selbst „alte Verkaufshasen“ erzittern beim Klang dieser elf an sich unschuldigen Buchstaben. Kaltakquise droht!
München – Soft Skills Fachkompetenz ist der Grundstein für Ihren beruflichen Erfolg. Die „Hard Facts“ sind dabei jedoch nur die halbe Miete! Die andere – oft unterschätzte Hälfte – sind Soft Skills und Methodenkompetenz. Wir bieten neu in München diese Soft Skills für Verkauf, Vertrieb, Verhandlung, Kundenumgang oder auch Kommunikation und Körpersprache an. Brennen Sie für Ihren Beruf – auch als Verkäufer? Wenn Sie ein „unzufriedener“ Verkäufer sind, dann merken das nicht nur Ihre Kinder, sondern vor allem auch Ihre Kunden! Und nicht nur das – das merkt man sofort in der Terminquote und in der Abschlussquote! Viele Verkäufer haben ein hervorragendes Fachwissen – reicht dies aus um wirklich zu überzeugen. Hier ein...
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Wie wählen Sie Ihren neuen Verkaufsmitarbeiter aus? Wie oft ist es Ihnen schon passiert, dass Sie den falschen Verkaufsmitarbeiter ausgesucht haben? Da ist am Anfang das Bewerbungsgespräch für einen neuen Verkaufsmitarbeiter. Man fragt, es wird „verkauft“ und man denkt der passt gut. Ein bis zwei Monate später ist die rosarote Brille weg und man ist frustriert über die Performance des neuen Mitarbeiters. Viele Unternehmen beurteilen den Wert ihrer Mitarbeiter nach Gesichtspunkten wie: Fachwissen Einsatzbereitschaft Belastbarkeit Erfahrung Oft werden gerade die Soft Skills vernachlässigt, also genau die Kompetenzen im: Persönlichen Sozialen und Methodischen Nun sind es aber genau diese Faktoren, die Erfolg ausmachen. Egal ob im Vertrieb oder auch als Führungskraft....
Elevator Pitch und Positionierung Raus aus der Preis- und Austauschfalle Wechseln Sie die Strategie: Positionierung statt Verteilungskampf. Wie einzigartig ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Und wie heisst Ihr Elevator Pitch? Neulich war ich im Autohaus und ich denke jeder Händler der gleichen Marke hat ein identisches Produkt! Der einzige Unterschied ist die Positionierung auf dem Markt durch Unterscheidungsmerkmale. Klar jeder ist Top in der Dienstleistung und in der Qualität – sagt ja jeder. In diesem Autohaus wurde ich nicht einmal wahrgenommen. Der Verkäufer saß an seinem Schreibtisch und hat nicht einmal aufgeschaut! Hallooooooo……… Durch Positionierung finden und besetzen Sie Marktlücken, in denen Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt...
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Seine Ideen nicht zu verkaufen, ist grob fahrlässig Interner Vertrieb beflügelt Innovationen und Erfolg im Projekt Vertrieb und Verkauf ist viel mehr als nur Produkte zu verkaufen. Verkaufen heisst doch, jemanden zu überzeugen, für etwas zu gewinnen oder zu begeistern. Das gilt auch intern für den Erfolg im Projekt – ein Konzept, das die Innsbrucker Vertriebs- und Verhandlungsexpertin Ulrike Knauer entwickelt hat. Mit einem großen Kommunikations- und Instrumentenkoffer hilft sie Menschen, gerade im Projektmanagement, die unabhängig von Hierarchien und Status ihre eigenen Ideen, Visionen und Veränderungspotentiale durchsetzen möchten. Der Erfolg im Projekt lebt von Soft Skills Deshalb sei es wichtig, dass sich die Projektmanager in einem Unternehmen durchsetzen können. Das hat auch viel mit Macht zu...
Zwischen positiver Selbstvermarktung und ehrlicher Jobbilanz Wer möchte nicht mehr verdienen? Es scheint so, als ob keine Frage die Menschen mehr umtreibt als die wie sie mehr Gehalt bekommen. Viele konzentrieren sich auf die eigene Karriereentwicklung und nicht mehr darauf, dass sie ihren Job behalten – es gibt ja genau in einzelnen Branchen? Es geht ja nicht immer um Geld – sondern auch um Selbstverwirklichung, Einfluss, Wirkung. Also wer sich hier selbst vermarktet, dem Unternehmen wirklich gutes tut arbeitet automatisch an seiner Karriere. Und dann steigt das Gehalt automatisch. Eine neue Studie des Wissenschaftszentrums in Berlin (WZB) zeigt, dass die Qualifikation das erste wichtige Kriterium für beruflichen Erfolg und nachhaltige Beschäftigung...
